Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolorystyka oraz wzornictwo rzeczywistego produktu mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.
Zamówienia należy składać wyłącznie za pośrednictwem wskazanych platform:
Zamówienia złożone w innej formie (np. telefonicznie, mailowo) podlegają opłacie za obsługę poza systemem. Aktualna stawka tej opłaty znajduje się w sekcji „Usługi dodatkowe” na platformie.
Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie specyfiki zamówienia.
Odbiór osobisty z magazynu (adres: Białka 642, 34-220) nie wiąże się z dodatkowymi opłatami transportowymi.
Uwaga: Zmiany mogą wpłynąć na termin realizacji zamówienia.
Jeśli przygotowane zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 14 dni od momentu jego przygotowania i przesłania proformy, lub – w przypadku odbioru własnym transportem – nie zostanie odebrane w tym czasie, zostanie naliczona opłata za magazynowanie.
Jeśli w ciągu kolejnych 14 dni, liczonych od momentu przesłania faktury z opłatą magazynową, zamówienie nadal nie zostanie opłacone lub odebrane (w przypadku odbioru własnego), zostanie ono anulowane.
Aktualna wysokość opłaty za magazynowanie jest dostępna w kategorii „Usługi dodatkowe” na platformie B2B.
Dla wybranych produktów istnieje możliwość zakupu w opakowaniach zbiorczych lub w ilościach pełnopaletowych, co wiąże się z korzystniejszą ceną jednostkową.
Obowiązują przy tym następujące warunki:
Oferujemy również specjalne produkty, które nie są przechowywane na stałe w naszych magazynach. Produkowane są bezpośrednio po złożeniu zamówienia i oznaczone na liście produktów jako wymagające minimalnej ilości zamówienia.
Z uwagi na ich charakter, cena może ulec zmianie przed zatwierdzeniem zamówienia.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie ceny oraz proformę, która będzie wymagała wpłaty 30% zaliczki, abyśmy mogli rozpocząć produkcję.
W produkcjach indywidualnych ilość gotowych produktów może różnić się o ±10% względem zamówionej ilości. Wynika to ze specyfiki procesu oraz jakości drewna w danej partii i umożliwia nam efektywne zarządzanie zasobami oraz utrzymanie wysokiej jakości przy atrakcyjnej cenie.
Drewno jest materiałem naturalnym, który reaguje na warunki otoczenia, takie jak wilgotność czy temperatura, co może prowadzić do drobnych zmian wymiarów.
Dodatkowo, ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego oraz ręczne wykonanie wielu elementów, możliwe są niewielkie odchylenia od zadanych parametrów.
Tolerancja wymiarowa gotowego produktu wynosi ±3 mm.
Prosimy o uwzględnienie tego marginesu przy określaniu wymiarów oraz unikanie ściśle dopasowanych rozwiązań, aby zapewnić prawidłowe dopasowanie i funkcjonalność produktu.
9. Produktów nie należy myć w zmywarce ani zanurzać w wodzie.
Odbierający ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera.
Ewentualne niezgodności lub uszkodzenia powstałe podczas transportu należy zgłosić kurierowi oraz spisać protokół szkody.
Jeśli opakowanie było uszkodzone, protokół spisany w obecności kuriera stanowi wyłączną podstawę do rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje i niezgodności należy składać wyłącznie za pomocą formularza dostępnego na stronie:
👉 dreweks.eu/reklamacje
Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzonych produktów, należy załączyć również zdjęcie opakowania.
Pomaga to w analizie zgłoszenia i doskonaleniu naszego procesu logistycznego.
Zakupiony towar nie podlega zwrotom.
Ewentualne niezgodności z realizacją zamówienia należy zgłosić w terminie 7 dni od odbioru przesyłki, również poprzez formularz reklamacyjny.
Nasza polityka cenowa opiera się na elastyczności i dostosowywaniu się do sytuacji rynkowej.
Ceny produktów nie są ustalane raz w roku, lecz podlegają regularnej aktualizacji.
Przed każdą produkcją przeprowadzamy kalkulację kosztów, aby ustalić, czy możliwe jest obniżenie ceny, lub czy konieczna jest podwyżka.
Dzięki temu możemy oferować klientom uczciwe i aktualne ceny, bez konieczności ich sztucznego zawyżania „na zapas”, w obawie przed nieprzewidywalnymi zmianami rynkowymi.
.jpg)
english